Questions fréquentes
La confirmation de votre achat arrive immédiatement à l'e-mail que vous nous avez laissé en contact, assurez-vous de vérifier le dossier Spam, indésirable ou autre de votre e-mail car il est possible qu'il y parvienne. En cas d'indisponibilité, indiquez-nous simplement votre nom complet et votre numéro de téléphone de contact dans l'un de nos canaux de service pour l'examiner ensemble.
Pourquoi la confirmation arrive-t-elle dans le dossier Spam, Junk ou Other ?
Votre sécurité de messagerie filtre les e-mails auxquels vous parlez le plus souvent, et les tout nouveaux ont tendance à aller dans les boîtes de réception de référence. Vous pouvez donc nous ajouter en tant que contact ou simplement vérifier que nos réponses parviennent bien dans votre bac principal.
Comment savoir si ma taille est correcte ?
Parce que nos tailles sont internationales, elles diffèrent parfois de ce à quoi nous sommes habitués en Espagne, alors fiez-vous à notre guide des tailles que vous trouverez en bas de chaque page.
J'ai déjà reçu mon numéro de commande, maintenant que dois-je faire ?
Une fois que vous avez reçu votre numéro de commande, vous n'avez plus qu'à attendre notre email avec la génération du numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de votre commande.
Où expédiez-vous mes commandes ?
Nous les envoyons par Correos Express, MRW, GLS, etc.
Lors de votre première recherche, des informations telles que "dépôt en attente" "pré-inscrit" ou autres peuvent apparaître, ne vous inquiétez pas, c'est la même qui apparaît par défaut lors de la création. Vous pourrez connaître plus d'informations sur la livraison et/ou le devis dans les jours ouvrables suivants.
Pourquoi n'ai-je pas reçu ma commande ?
Suivez le colis pour connaître l'état de l'envoi.
Le numéro de suivi est invalide peut être le résultat d'une mise à jour tardive. Dans ce cas, vous pouvez contacter le vendeur pour vérifier l'état de la commande.
Si nous sommes en dehors des délais établis, n'hésitez pas à nous faire part de votre souci avec votre numéro de commande à info@miibolso.com
Je dois modifier l'adresse de livraison :
Si la commande est dans l'entrepôt, nous changerons l'adresse pour le moment, si elle est déjà partie et est en transit, nous enverrons la nouvelle adresse à la société de messagerie afin que, dans la mesure du possible, elle puisse livrer votre commande là où vous indiquer.
Moyen de paiement:
Nous avons deux modes de paiement qui sont les suivants : paiement à la livraison et paiement par carte. IMPORTANT : Lorsque vous effectuez l'achat en contre-remboursement, n'oubliez pas d'avoir le montant exact pour le livreur.
Retours et échanges :
Les frais d'échange et de retour sont à la charge du client, en envoyant l'article par l'intermédiaire de l'agence qu'il considère toujours franco de port. Le client doit présenter le produit scellé et dans son sac d'origine afin qu'il nous parvienne dans le même état qu'il a été livré.