Politique de retour

La politique de retour détaillée ci-dessous sera obligatoire en raison de l'acceptation expresse du client dans le processus d'achat. Le paiement du montant de la commande n'est pas envisagé une fois le paiement effectué, suivant ainsi le cours normal de celle-ci.

Une fois le paiement de la commande effectué, celle-ci n'admet ni annulation ni modification avant son départ de l'entrepôt. De même, les modifications de commande ou les annulations de commande ne seront pas acceptées du fait de l'allongement des délais de livraison et/ou d'expédition.

L'argent ne sera pas restitué en espèces, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour en recevant un coupon (code alphanumérique) échangeable dans les 365 jours suivant la demande de retour.

Vous devez notifier ladite demande de retour par e-mail à : info@miibolso.com dans les 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande ou de la livraison au point de collecte (en comptant le jour de la réception ou de la livraison comme l'un d'entre eux), dans Votre e-mail doit inclure le informations suivantes : nom complet de la personne qui a effectué l'achat, date d'achat, date de réception de la commande, article(s) que vous souhaitez retourner et numéro de commande.

FORMULAIRES DE RETOUR :

Une fois que nous aurons reçu le ou les articles dans l'entrepôt et vérifié que toutes les étapes ont été suivies correctement, un bon d'achat sera envoyé par e-mail avec un code échangeable sur notre site Web pour le montant que vous avez payé pour le ou les articles retournés. Le code sera valable un an à compter de la date de communication de la demande de retour.
Ce processus peut prendre 10 à 15 jours ouvrables.

Dans le cas où vous souhaitez effectuer une modification pour une autre : vous devez communiquer ladite volonté de modification par email à : info@miibolso.com dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande ou la livraison en point relais (à compter du jour de réception ou livraison comme l'un d'entre eux), dans votre e-mail, vous devez inclure les informations suivantes : nom complet de la personne qui a effectué l'achat, date d'achat, date de réception de la commande, article(s) que vous souhaitez retourner et numéro de commande.

- En cas d'échange contre un article plus petit :
Si la différence en votre faveur est supérieure à 5 €, nous vous remettrons un coupon correspondant à la différence en soustrayant 5 € des frais de livraison afin que vous puissiez l'échanger sur miibolso.com au cours de l'année civile suivante.
Si la différence en votre faveur est inférieure à 5 €, vous devrez régler le montant à hauteur de 5 € pour les frais de livraison et de retrait, par les moyens indiqués ci-dessus, dans les 12 heures suivant la réception de l'e-mail indiquant le paiement détails.
Vous devez envoyer un accusé de réception par email (info@miibolso.com) dudit mouvement. Si ce reçu n'est pas reçu dans les 12 heures, l'article sera remis en vente et nous ne pouvons garantir sa disponibilité pour effectuer le changement.

- En cas de changement de vêtement d'un montant supérieur : vous devez payer cette différence + les 5 € de frais de livraison et de retrait dans les 12 heures après réception de l'e-mail où sont indiqués les détails du paiement.
Vous devez envoyer un reçu par e-mail (info@miibolso.es) dudit mouvement (bizum ou transfert). Si ce reçu n'est pas reçu dans les 12 heures, le vêtement sera remis en vente et nous ne pouvons garantir sa disponibilité pour effectuer le changement.


Si vous envoyez le colis avec les articles à retourner, vous devez retourner le produit à l'adresse indiquée par email. IL EST ESSENTIEL que dans le colis envoyé par le client par une entreprise de messagerie qui n'est pas la nôtre, une feuille soit incluse avec les données (nom, prénom et numéro de commande) de la personne qui a passé la commande et effectue le retour.
Vous devez nous l'envoyer par un service de colis certifié dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la communication de la demande de retour par email à info@miibolso.com
Si un colis arrive avec des frais de douane, ledit montant payé par Miibolso sera soustrait du coupon remboursable du client à la réception de celui-ci.
En cas de non-réception de la marchandise envoyée par le client, vous devez la réclamer à la société de colis avec laquelle vous effectuez l'expédition, Miibolso n'étant pas responsable de toute perte ou égarement par une société de transport extérieure à nous.
Une fois que nous aurons reçu le ou les articles dans l'entrepôt et vérifié que toutes les étapes ont été suivies correctement, un bon d'achat sera envoyé par e-mail avec un code échangeable sur notre site Web pour le montant payé. Le code sera valable un an à compter de la date de communication de la demande de retour.
Ce processus peut prendre 10 à 15 jours ouvrables.


UNE FOIS QUE VOUS AVEZ REÇU LE COUPON, vous pouvez l'échanger contre l'achat de n'importe quel article sur le Web.
L'application de tout code lors de l'achat n'exemptera pas le paiement des frais d'expédition.
Dans tout achat dans lequel un coupon de réduction dérivé d'un retour ou d'un tirage au sort est appliqué, ce code ne sera appliqué qu'aux articles achetés, et non aux frais d'expédition.
Si vous n'avez pas dépensé la totalité du coupon pour votre achat, vous recevrez un nouveau coupon par e-mail avec le montant restant pour pouvoir le dépenser pour un achat dans l'année suivant la réception du premier coupon.


CONDITIONS POUR QUE LE RETOUR SOIT EFFECTIF :

Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, y compris leur emballage d'origine et leurs étiquettes. Aucune modification ne sera apportée si l'article a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci ou s'il a subi des dommages.

En cas de retour de chaussures, ces chaussures et leur boîte doivent être conservées intactes. Si les deux (chaussures et boîte) ne sont pas reçus en parfait état, ledit retour ne sera pas effectif et ce sera le client qui devra payer à nouveau les frais de port (3,90 € dans la péninsule) pour que le colis soit retourné.
Par conséquent, pour le retour des chaussures, nous vous recommandons de mettre la boîte d'origine avec vos chaussures dans une autre boîte ou de la mettre dans un sac la protégeant afin qu'elle ne subisse pas de dommages pendant le transport.

En cas de dommage lors du transport de tout vêtement, chaussures, boîtes à chaussures ou accessoires en raison d'un mauvais emballage, Miibolso n'acceptera pas un tel retour et le client devra payer à nouveau les frais d'expédition pour le lui renvoyer.

Notre équipe vous répondra dans les 48 à 72 heures ouvrables avec les indications pertinentes afin que vous puissiez procéder au retour. La date de demande de retour s'applique à l'e-mail que vous nous écrivez, pas à notre réponse. Par conséquent, si vous nous avez écrit dans ce délai et que nous vous répondons ultérieurement, il n'y a pas de problème, votre retour sera accepté s'il respecte les autres conditions.

CAS SPÉCIAUX:

A) Dans le cas où la livraison ne serait pas effective du fait d'absences prolongées de la cliente à l'adresse indiquée dans sa commande, le colis retournera dans nos entrepôts. Une fois que nous aurons reçu ce colis retourné dans nos installations, un coupon de réduction sera fourni POUR LE MONTANT DU VÊTEMENT/S afin que vous puissiez repasser la commande.
Le client sera responsable des frais d'expédition, car cette livraison n'est pas effective pour des raisons indépendantes de la volonté de Miibolso et de notre agence de messagerie.

B) Les retours depuis l'extérieur de la péninsule et du Portugal seront TOUJOURS envoyés par le client qui souhaite effectuer ledit retour, en informant préalablement ce souhait par e-mail à : info@miibolso.com
L'expédition du ou des articles et la communication par e-mail doivent être effectives avant les 15 jours calendaires disponibles pour ce retour. IL EST ESSENTIEL que dans le colis envoyé par le client par une entreprise de messagerie qui n'est pas la nôtre, une feuille soit incluse avec les données (nom, prénom et numéro de commande) de la personne qui a passé la commande et effectue le retour.

C) Si vous avez appliqué un coupon de réduction à votre commande et que vous effectuez une modification et/ou que vous la renvoyez, ladite réduction ne sera PAS maintenue.

Une fois que nous aurons reçu le ou les articles en parfait état dans notre entrepôt, le coupon de réduction sera envoyé par e-mail pour le MONTANT PAYÉ POUR LE OU LES ARTICLES RETOURNÉS. Le code sera valable un an à compter de la date de communication de la demande de retour.


ARTICLE ET CATÉGORIES POUR LESQUELS L'ÉCHANGE OU LE RETOUR NE SONT PAS AUTORISÉS :
VÊTEMENTS DE COMMANDE, VÊTEMENTS PERSONNALISÉS, ZONE OUTLET, VÊTEMENTS RAFFLES ET ZONE ACCESSOIRES.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT DÉFECTUEUX OU SIGNALER UNE COMMANDE INCOMPLÈTE

Nous sommes désolés si vous avez reçu un produit avec un défaut d'usine ou si votre commande ne comprend pas tous les articles que vous avez commandés.

Dans le cas où votre commande serait incomplète, vous devez nous le signaler par mail à info@miibolso.com dans un délai maximum de 24h à compter de la réception de la commande.

Une fois l'e-mail reçu, nous vérifierons nos caméras pour nous assurer d'une telle erreur et nous vous contacterons par ce même moyen (e-mail) pour vous envoyer un nouvel envoi si nous continuons à avoir de la disponibilité. Le délai de réponse audit e-mail sera de 24 à 72 heures ouvrées.

Si vous avez reçu un article défectueux, notre équipe vérifie soigneusement chaque vêtement avant son envoi, en passant par un triple contrôle, ce n'est donc pas habituel, mais si cela se produit, nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article par un autre en parfait état. les conditions.

Veuillez envoyer un e-mail à info@miibolso.com avec les photos qui prouvent le défaut de l'article, la facture ou le ticket d'achat (le bon de commande qui apparaît à la fin de votre achat sur notre site est valide), le nom complet du personne qui a effectué l'achat et l'e-mail par lequel la commande a été passée. LA NOTIFICATION DE VETEMENT DEFECTUEUX DOIT ETRE EFFECTUEE DANS UN DELAI MAXIMUM DE 24 HEURES A COMPTER DE LA RECEPTION DE LA COMMANDE.
Une fois l'e-mail reçu, nous vous contacterons et notre agence de transport viendra le chercher à votre domicile, tout à fait gratuitement.
Notre équipe examinera la marchandise et émettra un coupon pour le montant payé pour le ou les articles défectueux.
En cas de disponibilité du vêtement, nous vous enverrons LE MÊME ARTICLE en parfait état en même temps que le retrait de l'article défectueux.
Si vous ne l'avez pas, nous vous remettrons un coupon correspondant au montant payé pour le ou les articles.

REMARQUE : Le client qui gère un retour pour un produit défectueux assume sa responsabilité, ainsi que toutes les conséquences juridiques pouvant découler d'un comportement de mauvaise foi constitutif de fraude. Pour nous informer qu'un article est défectueux, vous disposez de 24 heures à compter de la réception et le moyen doit toujours être d'écrire un e-mail à : info@miibolso.com

Cette politique s'applique uniquement aux pays où les livraisons sont effectuées (péninsule espagnole).

Nous n'expédions pas en dehors de la péninsule espagnole, par conséquent, la politique de retour ne s'applique pas en dehors de celle-ci.

AFIN DE TRAITER PLUS D'AGILITÉ, INDIQUEZ VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE LORS DE L'ENVOI D'UN EMAIL.