Preguntas Frecuentes
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
¿Cómo se si mi talla es la correcta?
Debido a que nuestras tallas son internacionales en ocasiones difieren de las que estamos acostumbrados en España, por eso fíese de nuestra guía de tallas que encontrará en la parte inferior de cada página.
Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden.
¿Por dónde envían mis pedidos?
Los enviamos por Correos Express, MRW, GLS, etc..
En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes días hábiles.
¿Por qué no he recibido mi pedido?
Rastree el paquete para conocer el estado del envío.
El número de seguimiento no es válido puede ser el resultado de la actualización tardía. En este caso, puede contactar al vendedor para verificar el estado del pedido.
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido a info@miibolso.com
Necesito modificar la dirección de entrega:
Si el pedido está en el almacén cambiaremos la dirección al momento, si ha salido ya y está en tránsito enviaremos la nueva dirección a la empresa de mensajería para que en la medida de lo posible entregue tu pedido donde nos indicas.
Métodos de pago:
Disponemos de dos métodos de pago que son los siguientes: contrareembolso y pago con tarjeta. IMPORTANTE: Cuando realices la compra a contrareembolso recuerda tener la cantidad exacta para el repartidor.
Cambios y devoluciones:
Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. El cliente deberá presentar el producto precintado y en su bolsa original para que nos llegue en las mismas condiciones que se le entregó.